Le standard VoIP est intégré à l'ERP : chaque appel est reconnu, enregistré et transcrit, avec des résumés IA dans la fiche client et une analyse des performances de l'équipe.
Chiamata in entrata
Mario Rossi · 348 224 6721 · 02:41
Cliente: «La Golf è ancora disponibile?»
Venditore: «Sì, gliela tengo ferma fino a sabato.»
Cliente: «Perfetto, potete valutarmi anche la permuta?»
Riassunto AI
Interessato alla Golf 8, appuntamento sabato. Chiede valutazione permuta Polo 2017.
Un seul outil pour tous les appels : de la reconnaissance du client à l'analyse de la manière dont l'équipe gère les appels.
Le standard est dans l'ERP
Les appels entrants et sortants passent par le standard VoIP intégré : l'appelant est reconnu et la fiche client s'ouvre automatiquement.
Chaque appel est transcrit
À la fin de l'appel, l'IA produit la transcription complète de la conversation, en distinguant le client et le vendeur.
L'IA résume et tague
Sujets clés, véhicule demandé, reprise, financement : le résumé est ajouté à la fiche client avec les tags, sans que personne n'ait à prendre de notes.
Les prochaines actions sont déjà prêtes
Rappeler lundi, préparer l'évaluation, envoyer le devis : l'IA suggère les activités et le vendeur les confirme en un clic.
Analyse des appels manqués
Chaque appel manqué est classé : rappelé avec réponse, rappelé sans réponse ou pas encore rappelé, afin qu'aucun client ne soit laissé de côté.
Suivi IA des performances
L'IA mesure les temps de réponse et de rappel ainsi que le résultat commercial des appels, de l'équipe ou de chaque opérateur.
Les réponses aux questions que les concessionnaires nous posent le plus souvent sur le standard VoIP intégré à l'ERP.
Contactez-nous
L'intégration du standard VoIP réunit téléphonie et ERP : les appels entrants et sortants passent par le système, l'appelant est reconnu par son numéro et la fiche client s'ouvre automatiquement avant même de répondre.
Les conversations sont enregistrées et transcrites automatiquement, en distinguant les voix du client et de l'opérateur. L'historique téléphonique devient un texte consultable et recherchable, rattaché au bon client.
À la fin de l'appel, l'IA produit un résumé avec les sujets clés et les tags utiles — produit demandé, budget, délais, objections — et l'écrit dans la fiche client, sans notes à reporter à la main.
Nombre d'appels, durée, temps de réponse, résultats : les indicateurs du standard se trouvent au même endroit que les données commerciales, afin que les performances téléphoniques soient lues avec les résultats de vente.
Appels, transcriptions et résumés vivent dans le logiciel d'entreprise avec les devis, commandes et tickets : pas d'outils séparés à consulter et aucun morceau de l'historique client qui reste sur le téléphone de quelqu'un.
