Autounica ist ein unabhängiger Autohändler mit Sitz in Brescia. Da das Unternehmen keine offiziellen Marken vertritt, liegt seine Stärke nicht in den vertriebenen Marken selbst, sondern in der im Laufe der Zeit aufgebauten Glaubwürdigkeit und der Fähigkeit, einen vollständigen, transparenten Service zu bieten, der sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden orientiert.
In einem Markt, der von großen offiziellen Autohäusern dominiert wird, hat Autounica einen anderen Weg gewählt: sich vollständig auf die eigene Identität zu konzentrieren und sie in ein Unterscheidungsmerkmal zu verwandeln, das Vertrauen, Autorität und Wiedererkennbarkeit vor Ort schafft.
Die Herausforderung war zweifach: Einerseits sollte das Markenimage von Autounica gestärkt werden, indem man seine Werte und Solidität klar und unverwechselbar kommuniziert. Andererseits sollte eine digitale Plattform entstehen, die dem Erlebnis im Showroom gerecht wird – nicht nur zur Präsentation des Angebots, sondern auch zur gezielten Steuerung und Konvertierung des Nutzers bis zum Kauf.
Es wurde eine Website benötigt, die jedes Fahrzeug bestmöglich präsentiert – aber auch eine Infrastruktur, die die Arbeit der Verkäufer vereinfacht, die häufig mit fragmentierten Anfragen über externe Portale, E-Mails und Telefonate zu tun haben.
Wir begannen mit einer tiefgreifenden Arbeit an Branding und Positionierung, um eine starke, erkennbare und kanalübergreifend konsistente visuelle und kommunikative Identität zu schaffen. Die Benutzeroberfläche der Website wurde so gestaltet, dass sie Professionalität, Transparenz und Sicherheit vermittelt und das Kauferlebnis einfach, menschlich und intuitiv macht.
Technisch haben wir ein vollständig maßgeschneidertes Portal entwickelt, mit einem Online-Kalkulator, der es dem Nutzer ermöglicht, Zusatzleistungen zu konfigurieren, die Art der Finanzierung zu wählen und den Kauf völlig eigenständig online abzuschließen.
Parallel dazu haben wir ein maßgeschneidertes CRM für die Verkäufer entwickelt, das es ihnen erleichtert, Leads von externen Portalen zu verwalten und jeden Kontakt schnell in eine Verkaufschance umzuwandeln – mit in Echtzeit erstellbaren Angeboten und einer detaillierten Historie der Interaktionen.
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Das neue digitale Ökosystem hat Autounica als nationalen Bezugspunkt im Online-Automobilmarkt etabliert. Die Website ist nicht nur ein Schaufenster, sondern ein aktives Verkaufsinstrument, das den Nutzer bei der Auswahl unterstützt und ein umfassendes Erlebnis bietet – vom ersten Klick bis zur Vertragsunterzeichnung.
Das CRM hat die Kontaktverwaltung grundlegend vereinfacht, die Vertriebseffizienz gesteigert und die Reaktionszeiten verkürzt. Die Marke Autounica ist heute stark, gut erkennbar und online hervorragend positioniert – bereit, auf Augenhöhe mit den großen offiziellen Playern zu konkurrieren, dank einer soliden, autonomen und maßgeschneiderten Digitalstrategie.
